Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin intermediul magazinului online www.ahura.ro, vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și sigură. Facem tot posibilul ca dumneavoastră să beneficiați de servicii la cele mai înalte standarde privind relațiile cu clienții, garantându-vă protecția intimității și informații complete și actualizate permanent.

Firma noastră comercializează produsele în regim cu amănuntul, adresându-se persoanelor juridice și fizice.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul www.ahura.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor enumerate mai jos. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugăm să parcurgeți toate secțiunile următoare.

AHURA DESIGN IMPEX SRL își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.ahura.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Ahura nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc.

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.ahura.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea subscrisei, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit Ahura nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de preț sau stoc. Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate de către Ahura pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri a furnizorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare. Confirmarea comenzii este efectuată doar după procesarea acesteia de către personalul Ahura.

Pentru motive justificate, Ahura își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel compania.

Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la +407 36 358 225 sau prin email: contact@ahura.ro.

Vă solicităm să citiți cu atenție termenii și condițiile, de fiecare dată când folosiți acest site. Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate. Tot conținutul site-ului www.ahura.ro este proprietatea AHURA DESIGN IMPEX SRL și este apărat de legea privind protecția drepturilor de autor. Utilizarea fără acordul scris al subscrisei a oricăror elemente regăsite în site, chiar dacă aceste elemente poartă marcaje de protecție, atrage după sine consecințele prevăzute de legislația în vigoare.

Ahura.ro nu poate garanta și nu își poate asuma răspunderea că informațiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate, iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neîntrerupte și fără erori. Prețurile, ofertele, situația stocului, specificațiile și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.

Acest site folosește cookie-uri. Navigând în continuare vă exprimați acordul pentru folosirea cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679.

CONFIDENȚIALITATE

Ahura respectă dispozițiile legale privind confidențialitatea datelor și se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terțe persoane și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi.

Orice utilizator care a furnizat adresa sa de email poate solicita ștergerea acesteia din baza de date apelând la una dintre modalitățile de contact furnizate pe site.

AHURA DESIGN IMPEX SRL nu își poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe persoane.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.ahura.ro pot fi achiziționate, dacă sunt disponibile în stoc. AHURA DESIGN IMPEX SRL nu se obligă să onoreze comanda decât dacă produsele comandate se află în stoc, la prețul specificat. În cazul în care dintr-o eroare/neactualizare/operare de preț/stoc, produsul comandat nu se mai află în stoc sau a suferit modificare de preț, vă vom anunța imediat și veți decide dacă doriți să comandați un alt produs sau să renunțați la comandă. Ahura nu va trimite produse similare care să înlocuiască produsul comandat, decât după informarea și acceptul final al clientului.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții/stoc epuizat au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/email în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.

LIVRAREA PRODUSELOR

Orarul magazinului online este: de luni până sambata între orele 9:00 – 16:00.

Comenzile primite în acest interval vor fi prelucrate în ziua imediat următoare. Comenzile primite sâmbăta și duminica sau în zilele de sărbători legale vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare. Produsele cumpărate de pe www.ahura.ro sunt livrate în București sau în alte zone din țară prin intermediul firmelor de curierat rapid Fan Courier.

Costul transportului este de:

  • 25 lei – Fan Courier

  • 25 lei – Fanbox (Fan Courier Locker)

Transportul este gratuit pentru comenzile peste 400 lei.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

  • Ramburs, la livrare

  • Plata cu cardul

GARANȚII

Produsele comercializate de Ahura beneficiază de garanție legală de conformitate. Garanția se acordă conform certificatului de garanție, cu excepția anumitor produse. Produsele returnate în perioada de garanție trebuie însoțite de o copie de pe factura fiscală.

Cheltuielile de transport aferente produsului defect vor fi suportate de vânzător pentru produsele aflate în garanție. Defectele vizibile se reclamă în momentul recepției produselor.

RETURNAREA PRODUSELOR

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c), țesăturile tăiate la specificațiile clientului sunt considerate „produse personalizate” și nu pot fi returnate decât în cazul sesizării unui defect de fabricație. Diferențele de nuanță între fotografii și produsul real nu sunt considerate defecte.

LITIGII

Pentru orice conflict între AHURA DESIGN IMPEX SRL și clienți se va căuta o rezolvare pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanțele competente din raza teritorială a sediului companiei.

ANULARE COMANDĂ

Ne rezervăm dreptul de a anula comanda în următoarele situații:

  • produsul nu mai este în stoc

  • prețul afișat este greșit

  • datele clientului sunt incomplete sau incorecte

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR

Confidențialitatea datelor personale este importantă pentru noi. Prin utilizarea site-ului www.ahura.ro, sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale. Vă puteți retrage consimțământul sau modifica datele în orice moment, printr-o solicitare scrisă la contact@ahura.ro.

Politica de prelucrare a datelor este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).