Politica retur

Informații retur

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c), „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 următoarele:… c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar…”.

Astfel, țesăturile și accesoriile comercializate de către ahura.ro sunt considerate „personalizate”, întrucât sunt tăiate conform specificațiilor indicate de client.

Prin urmare, returnarea produsului este posibilă doar în cazul sesizării unui defect de fabricație al țesăturii.

Diferențele de nuanță între fotografiile prezentate pe site și produsul real NU sunt considerate defecte și nu constituie motiv valid pentru retur.

Vă încurajăm să vă consultați cu echipa Ahura și cu croitoreasa dvs. înainte de a plasa comanda, pentru a vă asigura că selectați cantitatea, culoarea și tipul de țesătură potrivit pentru ținuta pe care doriți să o realizați.